§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące wyjaśnienie nazewnictwa stosowanego w serwisie bazahomeopatow.pl:

• Homeopata – użytkownik Serwisu ogłaszający swoje usługi dotyczące konsultacji homeopatycznych.
• Klient – użytkownik Serwisu rejestrujący się w celu znalezienia Homeopaty i rezerwacji wizyty.
• Serwis (Usługodawca) – strona internetowa bazahomeopatow.pl, zarządzana przez Usługodawcę.
• Panel Homeopaty – zindywidualizowana strona Homeopaty, służąca do obsługi funkcji Serwisu bazahomeopatow.pl.

Dane Serwisu / Usługodawcy: Orivana Agnieszka Żelazna, ul. Jutrosińska 29AA, 63-840 Krobia nr tel.: +48 693 390 825 e-mail: kontakt@bazahomeopatow.pl

Serwis bazahomeopatow.pl (Usługodawca) świadczy usługi techniczne i informatyczne na rzecz Homeopaty na podstawie niniejszego regulaminu.

§ 2. Zakres świadczonych usług, Panel Homeopaty i Wymagania Techniczne

Serwis świadczy dla Homeopaty następujące usługi:

• Rejestracja Konta Homeopaty – miejsce (Panel Homeopaty), w którym Homeopata posiada dostęp do wiadomości od Klientów, może edytować swój profil, zarządzać swoimi ogłoszeniami, zamówieniami, rezerwacjami wizyt/konsultacji oraz prowadzić konwersację z Klientem.
• Publikacja ogłoszeń konsultacji homeopatycznych – po rejestracji konta, Homeopata ma możliwość samodzielnego dodania i edycji ogłoszenia w Serwisie.
• Wiadomości / Czat na żywo z Klientem – komunikator umożliwiający rozmowę w czasie rzeczywistym między Homeopatą a Klientem w formie przesyłanych wiadomości (zapisywanych w Panelu Klienta oraz Panelu Homeopaty).
• System Rezerwacji konsultacji (Kalendarz) – funkcja umożliwiająca Klientowi rezerwację wizyty w określonym dniu i przedziale czasu. Homeopata zarządzając aktywnym kalendarzem w swoim Panelu (poprzez kliknięcie ikonki kalendarza w panelu ogłoszenia), ma pełną możliwość blokowania rezerwacji (np. określonych godzin w danym dniu) oraz edycji dni dostępności.
• Przedłużanie ogłoszeń – w przypadku wygaśnięcia ogłoszenia, Homeopata ma obowiązek jego opłacenia w celu przedłużenia emisji. Proces ten realizowany jest w całości z poziomu Panelu Homeopaty.
• Formularz kontaktowy – narzędzie pozwalające na kontakt z administracją Serwisu (Biurem Obsługi Klienta) w celu rozwiązywania problemów technicznych z obsługą strony lub działaniem rezerwacji.

§ 3. Rejestracja, Przetwarzanie Danych i Umowa z Serwisem

1. Rejestracji konta dokonuje się poprzez wybranie opcji „Zaloguj się”, a następnie „Zarejestruj się”, podając nazwę użytkownika, adres e-mail oraz hasło. W Panelu (zakładka „Ustawienia”) należy uzupełnić imię i nazwisko. Początkowo proces ten nie różni się od rejestracji Klienta, jednak publikacja ogłoszenia sprawia, że konto automatycznie uzyskuje status Konta Homeopaty.
2. Serwis udostępnia narzędzia do kontaktu i przetwarza dane kontaktowe niezbędne do korzystania z usług, przekazując je odpowiednio Klientowi (np. oczekującemu na wiadomość od Homeopaty poprzez Czat na żywo).
3. Czat na żywo umożliwia konwersację w czasie rzeczywistym. Wiadomości zapisują się w Panelu Homeopaty (zakładka „Wiadomości”) z podziałem na konkretnych Klientów. Zakładka ta, podobnie jak sekcje zamówień i rezerwacji, aktywuje się (staje się widoczna) dopiero po zaistnieniu pierwszej interakcji (wysłaniu wiadomości/pierwszej rezerwacji).
4. Umowa z Serwisem bazahomeopatow.pl (na świadczenie usług dostępu do infrastruktury ogłoszeniowej) zostaje zawarta na odległość, na czas nieokreślony, w momencie rejestracji Konta.
5. Homeopacie (jeśli działa jako konsument w świetle prawa) przysługuje prawo odstąpienia od umowy z Serwisem bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od rejestracji (oświadczenie e-mail lub pocztą). Homeopata ma także prawo w każdej chwili rozwiązać umowę (wystarczy informacja na e-mail: kontakt@bazahomeopatow.pl). Administracja w ciągu 3 dni roboczych potwierdzi wypowiedzenie i usunie konto wraz z ogłoszeniami.

§ 5. Publikacja Ogłoszeń, Konta Premium i Odznaka “Sprawdzony”

1. W celu publikacji ogłoszenia, Homeopata klika przycisk „Dodaj Ogłoszenie”. Po wypełnieniu formularza i wyborze odpowiedniej oferty oraz jej opłaceniu zgodnie z cennikiem, administrator w możliwie najszybszym czasie weryfikuje i zatwierdza treść. Dopiero po zatwierdzeniu ogłoszenie staje się widoczne w Serwisie.
2. Konto Premium umożliwia publikację Ogłoszeń Promowanych. Ogłoszenia te wyświetlają się okresowo na stronie głównej oraz rotacyjnie znajdują się wyżej na listach wyszukiwania niż ogłoszenia standardowe. Uwaga:Serwis nie gwarantuje ciągłego, określonego czasu wyświetlania na stronie głównej ani gwarantowanej pozycji w wynikach – zarządzane jest to przez automatyczny algorytm Serwisu.
3. Konto Premium daje również możliwość uzyskania odznaki “Sprawdzony Homeopata”. W tym celu Serwis zastrzega sobie bezwzględne prawo do weryfikacji kwalifikacji, doświadczenia oraz wiarygodności Homeopaty (np. poprzez prośbę o przesłanie stosownych dokumentów lub bezpośredni wywiad). W przypadku pozytywnej weryfikacji konto zyskuje status sprawdzonego.
4. Serwis zastrzega sobie prawo do:
   • Odmowy publikacji ogłoszenia bez podawania przyczyny.
   • Edycji zdjęcia dodanego przez Homeopatę (w celu optymalizacji jego poprawnego wyświetlania).
   • Zerwania umowy i usunięcia konta w przypadku działań niezgodnych z prawem lub łamania regulaminu.
5. Publikując ogłoszenie, Homeopata udziela Serwisowi bazahomeopatow.pl niewyłącznej, nieograniczonej czasowo licencji na publikację i wykorzystywanie jego wizerunku oraz podanych informacji publicznych na stronie bazahomeopatow.pl, a także w kanałach marketingowych i mediach społecznościowych (zarówno własnych, jak i zewnętrznych powiązanych z Serwisem).
6. Zgoda na faktury elektroniczne: Homeopata, dokonując zakupu płatnych usług w Serwisie (np. ogłoszeń Premium), wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie przez Usługodawcę faktur VAT lub rachunków w formie elektronicznej na adres e-mail przypisany do Konta Homeopaty.

§ 6. Umowa z Klientem, Rezerwacje i Brak pośrednictwa Serwisu

1. Rezerwacja konsultacji oznacza, iż Klient zawiera umowę o świadczenie usług z zakresu konsultacji homeopatycznej wyłącznie i bezpośrednio z Homeopatą.
2. Serwis bazahomeopatow.pl pośredniczy wyłącznie technicznie w kontaktach między stronami. Serwis nie pośredniczy w kwestii przeprowadzania konsultacji homeopatycznych, nie weryfikuje ich merytoryki ani nie uczestniczy w rozliczeniach finansowych. Za te kwestie w 100% odpowiedzialny jest Homeopata.
3. Płatności: Klient dokonuje płatności za konsultację bezpośrednio do Homeopaty. Serwis nie pobiera środków od Klienta w imieniu Homeopaty.
4. Homeopata, publikując ogłoszenie, jest bezwzględnie zobowiązany do wskazania Klientowi ceny za daną konsultację, środka komunikacji oraz jednoznacznego określenia sposobu zapłaty, który Klient ma zrealizować po swojej stronie. Ceny ustalane są indywidualnie przez Homeopatów.
5. W przypadku zgłoszenia przez Klienta żądania wystawienia rachunku lub faktury za zrealizowaną usługę, obowiązek wystawienia oraz dostarczenia odpowiedniego dokumentu księgowego spoczywa wyłącznie na Homeopacie.

§ 7. Wyłączenie Odpowiedzialności Serwisu (Lex Szarlatan)

1. Serwis nie gwarantuje Homeopacie żadnych konkretnych rezultatów finansowych ani wizerunkowych z tytułu publikacji ogłoszeń.
2. Serwis bazahomeopatow.pl nie weryfikuje merytorycznej zawartości ogłoszeń wariantu standardowego. Stroną prawnie i materialnie odpowiedzialną za ich treść, w tym za ewentualne błędy i nieścisłości, jest wyłącznie Homeopata.
3. Serwis nie ponosi żadnej odpowiedzialności za działania, szkody lub zaniechania Homeopaty w ramach prowadzonej przez niego działalności z wykorzystaniem technicznych kanałów Serwisu.
4. Serwis absolutnie nie reklamuje, nie poleca ani nie bierze odpowiedzialności za żadne terapie, diagnozy, porady czy procedury rekomendowane przez Homeopatę Klientowi. Wszelkie informacje w Serwisie nie stanowią porady medycznej i nie mogą być rozumiane jako świadczenie usług ochrony zdrowia przez bazahomeopatow.pl.
5. Serwis nie odpowiada za nieaktualne dane podane przez Homeopatę. Homeopata zobowiązany jest do bieżącej aktualizacji swoich danych oraz wprowadzania wyłącznie informacji zgodnych z prawdą.

§ 8. Zasady dodawania Opinii

W celu zachowania jakości świadczonych usług, Klienci mają możliwość dodawania opinii o Homeopatach.

• Serwis dokłada wszelkich starań, aby publikowane opinie pochodziły wyłącznie od Klientów, którzy faktycznie odbyli konsultację u danego Homeopaty. Weryfikacja następuje w szczególności poprzez udostępnienie możliwości wystawienia opinii wyłącznie użytkownikom posiadającym zarejestrowaną i zrealizowaną rezerwację w systemie Serwisu.
• Wszelkie opinie zamieszczane w Serwisie są moderowane.
• W przypadku, gdy treść opinii budzi wątpliwości (np. jest wulgarna, narusza prawo, stanowi spam lub w sposób niedozwolony odnosi się do procedur medycznych), Serwis zastrzega sobie pełne prawo do nieopublikowania opinii lub jej usunięcia.

§ 9. Prawa Autorskie i Grupa Facebook

W trosce o najwyższą jakość porad oraz zdrowie Klientów, każdy Homeopata posiadający oficjalne i zarejestrowane konto w Serwisie bazahomeopatow.pl uzyskuje prawo do publikowania eksperckich treści oraz komentowania w autoryzowanej grupie: https://www.facebook.com/groups/homeopatiapolskagrupa . Stanowi to dla Klientów gwarancję, że informacje są udzielane przez osoby o sprawdzonych kwalifikacjach w dziedzinie homeopatii.

§ 10. Odwołania, Zwroty, Reklamacje i Zmiany Terminów

1. Odwołanie / Zwrot środków (Relacja Homeopata – Klient): Po zgłoszeniu przez Klienta żądania anulowania wizyty za pośrednictwem platformy, system informuje administratora, a ten niezwłocznie informuje Homeopatę o rezygnacji z konsultacji. Z uwagi na fakt, iż Serwis nie pośredniczy w płatnościach, Homeopata jest zobowiązany do dokonania bezpośredniego zwrotu środków na rzecz Klienta (jeśli Klient dokonał przedpłaty), po czym techniczna rezerwacja w systemie zostaje anulowana. Rozwiązanie to ma zastosowanie przed faktycznym odbyciem się konsultacji.
2. Po zrealizowaniu zamówienia (wizyta się odbyła / zmieniła status na zrealizowaną), wszelkie spory, roszczenia oraz kwestie zwrotów wymagają wyłącznego i bezpośredniego kontaktu Homeopaty z Klientem, bez udziału Serwisu.
3. W przypadku konieczności zmiany terminu wizyty, strony (Klient i Homeopata) kontaktują się ze sobą bezpośrednio.
4. Reklamacje: Klient ma prawo składać roszczenia reklamacyjne, jednakże:
   • Wszelkie sprawy dotyczące braku zadowolenia z samej konsultacji, nieodpowiedniego traktowania czy sporu o diagnozę, Homeopata zobowiązany jest rozstrzygać we własnym zakresie. Serwis nie ponosi za to odpowiedzialności.
   • Roszczenia dotyczące wyłącznie funkcjonalności i narzędzi Serwisu bazahomeopatow.pl obsługuje Usługodawca. Problemy techniczne Homeopata (oraz Klient) może zgłaszać poprzez formularz na stronie lub pisząc bezpośrednio na e-mail: kontakt@bazahomeopatow.pl (bądź listownie: ul. Jutrosińska 29AA, 63-840 Krobia). Reklamacje techniczne rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

§ 11. Odpowiedzialność Homeopaty (Kwestie Prawne)

1. Homeopata bezwzględnie zobowiązany jest do ochrony danych dostępowych do swojego Konta. Serwis nie ponosi odpowiedzialności w przypadku uzyskania do nich dostępu przez osoby nieuprawnione z winy Homeopaty.
2. Homeopata ponosi wyłączną, pełną odpowiedzialność cywilną i karną za wszelkie bezprawne działania i szkody wywołane jego działalnością w Serwisie, w tym za naruszanie praw osobistych, praw autorskich, naruszanie obietnic terapeutycznych oraz ujawnianie informacji objętych tajemnicą prawną i zawodową.
3. Zakaz dostarczania treści bezprawnych: Zakazuje się Homeopacie dostarczania i publikacji treści o charakterze bezprawnym, w tym naruszających dobra osób trzecich, obyczaje lub przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
4. Prawa autorskie do wgrywanych materiałów: Homeopata oświadcza, że posiada pełne majątkowe prawa autorskie lub stosowne licencje do wszelkich treści, opisów, grafik i zdjęć zamieszczanych w swoim ogłoszeniu. W przypadku wystąpienia przez osoby trzecie z roszczeniami wobec Serwisu z tytułu naruszenia praw autorskich przez materiały wgrane przez Homeopatę, Homeopata zobowiązuje się pokryć wszelkie koszty obrony prawnej Serwisu oraz ewentualne odszkodowania.
5. Zwolnienie z odpowiedzialności (Regres): Homeopata zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z wszelkiej odpowiedzialności z tytułu roszczeń Klientów lub organów administracji państwowej, wynikających z nienależytego świadczenia usług przez Homeopatę, podania wprowadzających w błąd informacji zdrowotnych lub naruszenia przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
6. Mechanizm zgłaszania nielegalnych treści (DSA): Zgodnie z unijnym Aktem o usługach cyfrowych (DSA), wyznacza się adres e-mail: kontakt@bazahomeopatow.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy. Każda osoba lub podmiot może zgłosić Usługodawcy informacje dotyczące treści publikowanych przez Homeopatów, które uważa za nielegalne lub niezgodne z Regulaminem. Usługodawca rozpatruje takie zgłoszenia, powiadamia zgłaszającego o decyzji i w uzasadnionych przypadkach podejmuje działania, takie jak zablokowanie lub usunięcie zakwestionowanych treści.

§ 12. Ochrona danych osobowych (RODO)

Działając zgodnie z art. 13 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), informujemy, że wszelkie dane osobowe użytkowników są bezpieczne i pozostają ich własnością. Serwis bazahomeopatow.pl przechowuje dane na serwerach bardzo dobrze zabezpieczonych, stosując rygorystyczne procedury i nowoczesne metody szyfrowania.

Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych Homeopatów i Klientów znajdują się w Polityce Prywatności pod linkiem: https://www.bazahomeopatow.pl/politykaprywatnosci/ .

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Serwis zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego regulaminu z przyczyn technicznych (zmiana funkcjonalności, narzędzi) lub prawnych. O planowanych zmianach poinformuje Homeopatów drogą mailową lub odpowiednim komunikatem w Panelu na 14 dni przed wejściem zmian w życie.
2. Homeopata przed przystąpieniem do korzystania z platformy ma bezwzględny obowiązek zapoznać się z regulaminem i polityką prywatności. Ich akceptacja jest warunkiem koniecznym do publikacji ogłoszeń i świadczenia usług.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie prawomocnie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy (klauzula salwatoryjna).
4. Regulamin podlega prawu polskiemu. W sytuacjach w nim nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Wszelkie spory pomiędzy Homeopatą a Serwisem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Serwisu bazahomeopatow.pl.