I. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług serwisu internetowego bazahomeopatow.pl.
2. Operator serwisu oraz Administrator danych osobowych (w rozumieniu przepisów RODO) jest Orivana Agnieszka Żelazna, prowadząca działalność pod adresem: ul. Jutrosińska 29AA, 63-840 Krobia. W trosce o bezpieczeństwo powierzonych nam danych opracowaliśmy wewnętrzne procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym. Kontrolujemy ich wykonywanie i stale sprawdzamy ich zgodność z odpowiednimi aktami prawnymi – ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Inspektor Ochrony Danych (IOD): Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych. We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych należy kontaktować się bezpośrednio z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@bazahomeopatow.pl.
4. Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
5. Dane Osobowe przetwarzane są na podstawie zgody wyrażanej przez użytkownika (Klienta lub Homeopatę) oraz w przypadkach, w których przepisy prawa upoważniają Administratora do przetwarzania danych osobowych na podstawie przepisów prawa lub w celu realizacji zawartej pomiędzy stronami umowy.
6. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
   • Udostępnienie infrastruktury do prowadzenia rozmów typu czat/wiadomości pomiędzy Klientem a Homeopatą.
   • Obsługa zapytań przez formularz kontaktowy.
   • Obsługa zapytań przez pocztę elektroniczną oraz inne kanały kontaktu.
   • Realizacja zamówionych usług (rezerwacja wizyt, publikacja ogłoszeń Homeopatów, obsługa Konta).
   • Prowadzenie działań marketingowych, w tym wysyłka newslettera (po uprzednim wyrażeniu zgody).
7. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniach w następujący sposób:
   • Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje (m.in. formularze kontaktowe, rejestracyjne oraz czat na żywo, w których użytkownik podaje dane takie jak: nazwa użytkownika, imię, nazwisko, adres e-mail, adres, telefon).
   • Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookies (tzw. „ciasteczka”).
   • Poprzez bezpośredni kontakt e-mail lub inne kanały, w których użytkownik dobrowolnie podaje swoje dane (w tym dane do przelewu z tytułu zwrotów, wypłaty środków lub dane potrzebne do wystawienia dokumentów księgowych).

II. Ochrona danych medycznych i wyłączenie odpowiedzialności (Ważne wyłączenie “Lex Szarlatan”)

1. Zgodnie z Regulaminem Serwisu, bazahomeopatow.pl jest wyłącznie platformą ogłoszeniowo-informatyczną. Administrator Serwisu nie świadczy usług medycznych, leczniczych ani terapeutycznych, a Serwis nie służy do medycznego przetwarzania danych o stanie zdrowia (tzw. szczególne kategorie danych w rozumieniu art. 9 RODO).
2. Wszelkie informacje dotyczące stanu zdrowia, dolegliwości czy historii chorób, które Klient dobrowolnie przekazuje Homeopacie (np. za pośrednictwem systemu wiadomości/czatu), są udostępniane bezpośrednio Homeopacie na wyłączne ryzyko i odpowiedzialność Klienta.
3. Administrator Serwisu w odniesieniu do treści przesyłanych w ramach czatu pomiędzy Klientem a Homeopatą świadczy jedynie usługę dostępu do infrastruktury informatycznej (dostawca technologii) i nie przetwarza tych danych w celach diagnostycznych, leczniczych czy analitycznych. Stroną przetwarzającą informacje wrażliwe przekazane w toku konsultacji jest wyłącznie Homeopata, który pełni rolę odrębnego Administratora tych danych.

III. Szczegółowe wyjaśnienia dotyczące wykorzystania danych osobowych i podstawy prawne

1. W momencie zakładania konta w serwisie bazahomeopatow.pl, użytkownik zawiera z Serwisem umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną. Umowa ta stanowi główną podstawę prawną dla przetwarzania danych osobowych niezbędnych do obsługi konta (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
2. W przypadku korzystania przez użytkowników z Systemu Wiadomości (Czatu), serwis bazahomeopatow.pl udostępnia narzędzia komunikacyjne, umożliwiające przekazanie wprowadzonych danych odpowiedniemu Homeopacie w celu realizacji umówionej konsultacji lub odpowiedzi na zapytanie.
3. W przypadku korzystania z formularza dodawania ogłoszenia (przez Homeopatę) lub formularza rezerwacji i płatności, Serwis wykorzystuje dane (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon) wyłącznie do realizacji usługi technicznej rezerwacji online lub emisji ogłoszenia.
4. Podczas rezerwacji konsultacji online, Serwis przetwarza dane kontaktowe w celu przekazania ich Homeopacie. Dane te są również przetwarzane w celu prowadzenia rejestru historii rezerwacji, a w przypadku usług płatnych na rzecz Serwisu – w celach księgowych i podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
5. Z serwisu mogą korzystać także użytkownicy niezarejestrowani. Jeśli tzw. “gość” skorzysta z funkcji wymagającej podania danych (np. formularz kontaktowy), Serwis przetwarza te dane w sposób analogiczny do danych użytkowników zarejestrowanych, w celu obsługi zapytania.
6. Serwis może przetwarzać dane użytkownika w celach marketingowych (np. imię i nazwisko, e-mail, telefon), jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub na podstawie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Każdy użytkownik ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania treści marketingowych, wysyłając żądanie na adres: kontakt@bazahomeopatow.pl.
7. Serwis może przetwarzać dane osobowe również w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, informowania o nowościach w systemie oraz rozpatrywania skarg i reklamacji. Przetwarzanie to opiera się na prawnie uzasadnionym interesie Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
8. Ochrona dzieci: Usługi świadczone w Serwisie skierowane są wyłącznie do osób pełnoletnich (powyżej 18. roku życia). Administrator nie przetwarza świadomie danych osobowych dzieci.
9. Dane osobowe są przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w prawnie uzasadnionych przypadkach. Obejmuje to dostawców infrastruktury IT (hosting, serwery, domeny, chmura), doradców prawnych, biura rachunkowe, operatorów systemów płatności i telekomunikacyjnych. Dane mogą być również udostępnione uprawnionym organom państwowym (np. Policja, Prokuratura, UODO) na ich prawomocne żądanie. W pozostałych przypadkach Serwis nie udostępnia danych bez wyraźnej zgody użytkownika.
10. Serwis bazahomeopatow.pl dokłada wszelkich starań, aby przetwarzać dane w sposób bezpieczny, zgodny z najwyższymi standardami, chroniąc je przed nieautoryzowanym dostępem. Niemniej transmisja danych przez Internet (np. poczta e-mail) zawsze niesie ze sobą pewne ryzyko. Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne w celu minimalizacji tego ryzyka.
11. Serwis bazahomeopatow.pl nie dokonuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, wywołującego wobec użytkowników skutki prawne.

IV. Hosting, Formularze i Logi Administratora

1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na bezpiecznych serwerach operatora: seohost.pl.
2. W celu zapewnienia niezawodności technicznej, system loguje na poziomie serwera zapytania wysyłane do serwera (tzw. Logi systemowe). Zapisowi mogą podlegać m.in.: adres IP, czas nadejścia zapytania, informacje o przeglądarce, zasoby określone identyfikatorem URL, a także informacje diagnostyczne. Dane te nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi stronę i służą wyłącznie administrowaniu serwerem.
3. Dane podane w formularzach są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza (np. obsługa zgłoszenia, rezerwacja). Kontekst formularza zawsze w czytelny sposób informuje, do czego on służy. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (czas, adres IP).

V. Twoje prawa oraz czas przechowywania danych

1. Twoje dane osobowe są przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych przepisami prawa (np. wymogi rachunkowe – 5 lat). W przypadku danych marketingowych lub danych przetwarzanych na podstawie zgody, będą one przetwarzane do momentu jej cofnięcia (nie dłużej jednak niż przez 3 lata od zakończenia aktywności).
2. Zgodnie z przepisami RODO, użytkownikowi Serwisu przysługują następujące prawa:
   • Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
   • Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych.
   • Prawo do usunięcia danych (tzw. prawo do bycia zapomnianym), jeżeli nie ma podstaw do tego, by Administrator je przetwarzał.
   • Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
   • Prawo do przenoszenia danych.
   • Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych (szczególnie w celach marketingu bezpośredniego).
   • Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem).
   • Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
3. Dane osobowe nie są sprzedawane ani przekazywane do państw trzecich (poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego), chyba że wynika to bezpośrednio z korzystania z globalnych narzędzi analitycznych, które zapewniają odpowiedni stopień ochrony zgodny z RODO (np. Standardowe Klauzule Umowne).
4. W celu realizacji swoich praw, użytkownik może skontaktować się z Administratorem, wysyłając e-mail na adres: kontakt@bazahomeopatow.pl. Zmiany zostaną zrealizowane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zgłoszenia.

VI. Techniki analityczne i marketingowe

1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, wykorzystując narzędzie Google Analytics (Google LLC). Operator nie przekazuje do dostawcy tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu plików cookies. Użytkownik może zrezygnować z analizy Google Analytics poprzez ustawienia przeglądarki lub odpowiednie dodatki blokujące.
2. Operator może korzystać z Piksela Meta (Facebook). Technologia ta powoduje, że serwis społecznościowy wie, iż jego użytkownik korzysta z Serwisu bazahomeopatow.pl. Usługa bazuje na wykorzystaniu plików cookies, a Operator nie przekazuje od siebie żadnych dodatkowych, bezpośrednio identyfikujących danych.
3. Serwis może być reklamowany na różnego rodzaju forach, grupach dyskusyjnych oraz w innych kanałach mediów społecznościowych.

VII. Polityka Plików Cookies (“Ciasteczka”)

1. Poprzez pliki „cookies” należy rozumieć dane informatyczne (pliki tekstowe) przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników, przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. Serwis bazahomeopatow.pl wykorzystuje je w celach:
   • Dostosowania serwisu do preferencji użytkowników i ułatwienia korzystania z platformy.
   • Zapewnienia bezpieczeństwa, uwierzytelniania i utrzymania sesji (np. pozostanie zalogowanym).
   • Tworzenia anonimowych statystyk oraz w celach marketingowych (np. dopasowywanie reklam).
2. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
   • „Niezbędne” – kluczowe do działania usług (np. logowanie).
   • „Zapewniające bezpieczeństwo” – wykorzystywane do wykrywania nadużyć.
   • „Funkcjonalne” – pozwalające zapamiętać ustawienia interfejsu wybrane przez użytkownika.
   • „Analityczne i Reklamowe” – pozwalające badać ruch na stronie i dostarczać spersonalizowane treści.
   • „Zewnętrzne” (Third-party cookies) – pochodzące z serwerów partnerów Serwisu (np. Google, Facebook).
3. Stosowane są pliki sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki) oraz stałe (przechowywane przez określony czas w urządzeniu końcowym).
4. Zarządzanie Cookies (Pasek Zgód): Podczas pierwszej wizyty w Serwisie wyświetlana jest informacja na temat stosowania plików cookies wraz z możliwością zarządzania zgodami (tzw. Cookie Banner). Zgoda nie jest wymagana jedynie w przypadku niezbędnych plików cookies.
5. Użytkownicy mogą w każdej chwili samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej (zablokować je całkowicie lub usunąć). Należy jednak pamiętać, że wyłączenie plików niezbędnych może znacząco utrudnić, a nawet uniemożliwić korzystanie z funkcji Serwisu (np. logowania, rezerwacji).

VIII. Postanowienia końcowe

1. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności, na co wpływ może mieć rozwój technologii internetowej, zmiany przepisów prawa lub rozwój samego Serwisu. O wszelkich zmianach będziemy informować w sposób widoczny i zrozumiały na stronach Serwisu.
2. W Serwisie mogą pojawiać się linki odsyłające do innych stron internetowych. Takie strony działają niezależnie i nie są nadzorowane przez bazahomeopatow.pl. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności tych stron po przejściu na nie.
3. W razie jakichkolwiek pytań i wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Kontakt z Administratorem możliwy jest poprzez e-mail: kontakt@bazahomeopatow.pl, telefonicznie: +48 693 390 825 lub listownie na adres siedziby wskazany w punkcie I.